نظرًا لطبيعة منتجاتنا التي تعتبر لحومًا مستورده مبرده لاتشمل الراس والكبد والاحشاء والارجل حسب مواصفات استيراد اللحوم المبردة لهيئة الغذاء والدواء السعودية وهي مواد غذائية قابلة للتلف عند التعامل الخاطئ معها، نود إعلام عملائنا الكرام بأنه لا يمكننا تقديم خدمة الاسترجاع أو الاستبدال في حال التخزين الخطاء . نحن نلتزم بضمان أعلى معايير الجودة، وبسبب حساسية هذه المنتجات، فإن استرجاعها أو استبدالها خلال أقل من أسبوع حفاظًا على سلامتكم وصحتكم. تتطلب المنتجات الطازجة والمبرده، وخاصة اللحوم ، بيئة تخزين ونقل دقيقة لضمان بقائها في أفضل حالاتها. نوصي عملائنا بفحص المنتج عند الاستلام للتأكد من جودته وسلامته قبل إتمام عملية الاستلام. يُنصح بتخزين اللحوم في ظروف تبريد مناسبة فور استلامها لضمان الحفاظ على جودتها. في حالة الاسترداد النقدي، قد يستغرق استعادة المبلغ فترة زمنية سبعة أيام عمل، وذلك حسب إجراءات البنك وبوابة الدفع المستخدمة. نعمل جاهدين على تسريع العملية، لكن الوقت يعتمد بشكل رئيسي على الطرف الثالث المعني بالمعاملة.
